3HK 常見問題 FAQ
以下整理手機計劃、跨境數據、上台文件、5G 家居寬頻安裝、Router、地址覆蓋及公開實測等常見問題。
常見問題答案
1. 3HK 5G 速度一般有幾快？
5G 速度會受地址、樓層、測試時段、室內環境及 Router 擺位影響，不能用單一速度保證其他單位表現。可到 https://3hk.telecombrother.com/5g-speed-test 查看附測試日期及地點資料的公開實測紀錄。
2. 3HK 上台需要咩文件？
只需要：香港身份證、基本個人資料。有時可能需要地址證明（視乎申請方式）。
3. 我成日北上（深圳 / 廣州），應該揀邊個 3HK 計劃？
如果你「一星期去 1–2 次」：可先比較 $148（6GB 中國內地／澳門數據）。如果你「一星期去 3–5 次」：建議再比較較高用量或跨境計劃，並確認是否需要內地副號收微信／支付寶 SMS。
4. 3HK 內地副號係咩？有咩用？
可以用嚟接收中國 Apps 嘅短訊（微信、支付寶、滴滴）。唔可以打出／接聽電話。適合淘寶／內地銀行／微信支付用家。
5. 3HK 5G 家居寬頻需要拉線？要安裝師傅？
3HK 5G 家居寬頻一般毋須拉入屋光纖或鑽牆，收到 Router 後可按指示設定；實際啟用安排及地址供應情況須在申請時確認。
6. 5G 家居寬頻可以打機？會唔會延遲？
能否滿足打機需要要按實際地址測試 Ping、Jitter、封包遺失及繁忙時段穩定性。公開紀錄只代表測試當時環境，可先到 https://3hk.telecombrother.com/5g-speed-test 查看，再查地址覆蓋。
7. 5G 家居寬頻完約要還機嗎？
Router 屬送機、租用或需要完約退還，會按所選計劃及申請時條款而定；申請前應確認 Router 擁有權、退還要求及相關費用。
8. 我而家喺其他電訊商，有冇轉台罰款？
罰款係由你「舊電訊商」決定，唔係 3HK。但你可以 WhatsApp 專員 Alex，會教你點查「剩餘合約」＋有冇 Early Termination Fee。
9. 村屋／唐樓／天台屋裝到 5G 寬頻嗎？
能否使用要按完整地址及室內收訊確認，不能單憑村屋、唐樓或天台屋類型判斷。建議先查地址覆蓋，再在預計擺放 Router 的位置測試。
10. $118 300GB 同 500GB 計劃有咩分別？
30個月版本首300GB全速；48個月版本首500GB全速。兩款全速用量後安排及 Router 條款請按申請時最新條款確認。
11. 想知邊個 Plan 最啱我？
最簡單方法：WhatsApp 專員 Alex。客服會按你提供嘅：住邊區、屋苑名、每日用量、用途（打機／返工／睇片／北上），幫你揀最抵、最啱你家庭嘅計劃。👉 https://wa.me/85266218865
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